Certificação ISO 9001

Qualidade e Credibilidade VILAGE

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VILAGE Marcas e Patentes é certificada pelo BSI Brasil desde 2011 nos requisitos de operação de Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001. A certificação é válida para os serviços que prestamos relacionados à Propriedade Intelectual no Brasil e no exterior.

Através da Certificação ISO 9001, a qualidade na execução e cumprimento de prazos nas execuções de todos os nossos serviços garantem um julgamento mais rápido dos processos de nossos clientes, pois evitamos através de triagens detalhadas, quaisquer exigências desnecessárias. Esta concessão do registro de forma ágil, permite aos nossos clientes tomarem providências caso terceiros estejam utilizando suas marcas ou patentes.

Também para clientes que estão em processo de abertura de franquias, esta concessão se faz totalmente obrigatória. Quanto mais rápida, melhor para a expansão dos negócios de nossos clientes.

Qualidade: Primeira empresa Brasileira, membro do INTA – International Trademark Association – a obter a Certificação ISO 9001 para todos os serviços, incluindo os internacionais, com selos das certificadoras UKAS (reconhecido na Europa) e ANAB (reconhecido nos Estados Unidos).

Responsabilidade: A VILAGE começou o processo de certificação pensando no cliente. Esta certificação da qualidade dos serviços prestados é, portanto, uma confirmação da excelência em todos os procedimentos auditados, principalmente a garantia da qualidade e transparência que, desde o início, em 1986, faz parte das operações no Brasil e no exterior.

Política da qualidade

Por meio do comprometimento da Liderança e Colaboradores, a VILAGE Marcas e Patentes Ltda. busca, na prestação de serviços de depósito, registro e manutenção de processos de Marcas, Patentes, Direito Autoral, Registro de Softwares, Domínios de Internet e Assessoria em Propriedade Intelectual, atender aos seguintes princípios:

  • Aumentar a satisfação do cliente;
  • Melhoria contínua dos processos da organização;
  • Atender aos requisitos legais, regulamentares e estatutários do setor, assim como aos requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade;
  • Atender à necessidade dos clientes com eficácia e agilidade, visando a excelência na qualidade dos nossos serviços;
  • Apoiar o crescimento profissional dos funcionários.

Diferencial da certificação de qualidade

De acordo com a BSI, a ISO 9001 é de longe o melhor enquadramento de qualidade estabelecido, sendo usado atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não somente de sistema de gestão da qualidade, mas também para sistemas de gestão em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizações a alcançar o sucesso por meio da satisfação do cliente, pela motivação e melhoria contínuas.

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